姚安县前场镇：拆除“隔心墙”架起“连心桥”

　　自开展党史学习教育以来，姚安县前场镇坚持“主动、高效、协同”为一体的工作机制，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，有效拓展“我为群众办实事”实践活动深度、广度，切实把学习成果转化为办实事的动力，拆除干群“隔心墙”，架起为群众办实事的“连心桥”。

　　主动靠前深入一线解难题 “前几天，我到政府反映修高速公路的大车把我们村的水管压断了，没想到第二天他们就组织人员到村里了解情况，不到两天就把水管修好了，我们用水也恢复了正常。”对此新街社区居民王太昌深有感触。

　　刚结束培训，木暑村委会的院子里，大家正依次去领取前场镇残联为大家购买的茶花鸡崽，据工作人员介绍，茶花鸡具有适应性强、饲养粗放、采食量少及成活率高等特点，并且抗病能力强、病害少，对外界环境要求不高，各种粮食类作物均可饲喂。“刚刚镇上组织技术人员为我们残疾人举办了培训班，还给我们20个农村残疾人发放了240只鸡苗，20袋鸡药，党委政府不仅为我们送来了温暖，也带来了致富的技术，让我的创业信心更足了。”木暑村委会梁家组村民刘建梅感到很是欣慰。 办事高效便捷、为群众谋利不打折扣、矛盾纠纷调处及时……在前场，像这样生动的“我为群众办实事”实践活动正在如火如荼的开展，一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事得到解决，随处可以感受到百姓溢于言表的喜悦。

　　“作为土生土长的前场人，我亲眼见证了楚姚、楚大两条公路修建的艰辛过程，从宣传政策、入户动员、土地丈量、房屋拆迁、修路架桥到后期遗留问题的化解调处，镇村干部都参与其中，我们多次深入田间地头，反复到群众家里了解情况。如今，看到高速公路通车了，心里说不出的高兴。”前场镇新村村委会负责人沈锡明激动地说道。 前场镇始终坚持问题导向，聚焦找准群众急难愁盼，变管理为服务、变“群众动嘴”为“干部跑腿”，走到群众中去，主动与群众结对子，主动向群众讲政策，主动和群众想办法，将群众反映的问题、需求建立台账，明确责任及时限，点对点形成服务、推进清单，真正实现“敲开群众一扇门、解忧服务一条龙”。

　　高效便捷 从跑几趟到跑一趟

　　“以前到镇上办事，总是要跑好几个地方，有时还会找不到人，现在政府设立了便民服务大厅，办事流程明了，不仅找得到人，还能很快把事情办好，我们路远的再也不用来回跑几趟了。”前来咨询养老保险业务的67岁老人杨彩秀满腔喜悦。

　　刚激活凭证的社区居民徐永华表示：“没激活以前，觉得一张卡片就很方便了，现在才知道电子医保凭证不仅有支付功能，还可以查询自己的医保明细、支持的医院药店，以及各种药品信息等，避免了到某些药店却无法使用医保支付，还有办事指南一看就很清楚。”

　　前场镇扎实推进“守门”行动，开好便民服务大厅、综治中心“两扇门”，探索建立“阵地联建、服务联动、资源共享”机制，进一步完善以“一站式”服务大厅为主渠道，以便民服务中心为枢纽，以村便民服务室为支撑，以村民小组长为代办联络员的三级综合服务管理工作体系，把低保申请、养老缴费、农业生产、计划生育、生活保障、法律维权等事项列入服务范围，实现“证件村里办、矛盾村里调、补贴村里领”的服务格局，着力提高办事效率，做到让群众少跑腿，真正实现“走进一个厅、事务全办清”。

　　多点发力 整合力量化解矛盾 “为更好地解决群众诉求，让群众的操心事、烦心事、揪心事变成顺心事，前场镇建立领导干部接访工作制度和各中心(站所)轮流坐班接访工作制度，实行‘党政班子成员牵头+综治中心协调+多部门配合’的联动机制，让为群众办实事的责任边界由‘模糊’向‘清晰’转变，责任内容由‘虚化’向‘具体’转变，履责管理由‘粗放’向‘集约’转变，真正为群众办实事、办好事、办身边事。”姚安县前场镇党委书记陈玉龙如是说道。

　　据了解，前场镇建立矛盾纠纷调处室，建立健全专业性、行业性的镇村组一体化矛盾纠纷调处小组，联合镇综治、司法等部门，整合商会调解中心、乡贤调解委员会、村级调解委员会等共计30余个调解组织200余名调解员，他们专业性强，且对全镇的地理环境、村情村貌、人情世故等比较熟悉，是极为重要的矛盾纠纷调解力量，同时也是群众信得过、靠得住、能放心的贴心人。 近年来，前场镇采取“收集群众诉求+梳理群众诉求+反馈群众诉求”的模式，搭建“一站式”多元化解服务管理平台，采用互联网远程接访，对群众反映的问题事项进行分类处理，做到归口管理、专人负责、对口调处、跟踪到位，深化矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”，确保群众反映事项“件件有回应、事事有答复”，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，将矛盾纠纷稳控在基层、化解在基层。今年以来，全镇主动排查化解群众矛盾纠纷56件，有效消除了群众之间的隔阂，架通了干群“连心桥”。(普  煜)