楚雄州政务服务管理局优化服务力促社会满意度再提升

　　楚雄州政务服务管理局以“一网一门一次”改革为切入点，在服务方式、服务内容、办理流程等群众和市场主体关心关注的重点问题上担当作为，主动献计，力促社会满意度再提升、营商环境再优化。

　　惠企服务“一站式”改革有力推进。整合企业设立登记、印章刊刻、发票申领等窗口，实行“一窗受理、并行办理”模式，严格落实一次性告知、容缺受理等制度，实现企业开办平均耗时0.25个工作日，全州2022年1至11月市场主体数达260906户。

　　投资审批项目改革持续发力。设立投资项目审批综合窗口和工程建设项目综合窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现集成高效审批。2022年1至11月，投资项目审批赋码7585件，受理工程建设项目346件。

　　惠企政策推送精准高效。印制分发《楚雄州服务市场主体政策文件汇编》2万余册至市场主体，在政务服务大厅常态化设置惠企政策“一站式”服务专窗，制作惠企政策宣传折页5000余份供市场主体取阅，推送惠企政策1707条，受理、办理涉企事项2002件，让“企业找政策”向“政策找企业”转变，推动惠企政策应享尽享、快速兑现。

　　开门纳谏调查深入细致。多形式开展市场主体满意度调查，引导市场主体通过扫码参与线上调查问卷5000余份，发放线下调查问卷10000余份，向市场主体发放《楚雄州2022年度政务服务工作意见建议征求表》15000余份，充分吸收采纳意见、建议54条，并作为解决群众和市场主体反馈问题的重要目标导向，抓实整改。认真落实政务服务“好差评”，2022年1至11月，全州政务服务事项主动评价率达95.8%，主动评价好评率达100%，市场主体和群众获得感、满意度持续提升。（李 江 卜光蕊）