楚雄州“三个一”提升公共法律服务效能

　　近年来，楚雄州司法局切实履行司法行政为民服务职能，深入推进公共法律服务体系建设，以“三个一”为发力点，探索新思路、新方法，提供让群众想得到、找得到、信得过、靠得住、用得好的公共法律服务，有力提升公共法律服务质效。

图为繁忙的楚雄州公共法律服务中心

　　以民为本，建成“一站式”实体平台。依托已建成1个州级、10个县市级、103个乡镇公共法律服务中心，1105个村(社区)公共法律服务工作站的四级“一站式”公共法律服务实体平台，为群众提供法律咨询、法律援助、人民调解等公共法律服务。截至目前，通过开展“我为群众办实事”“公共法律服务惠民行动”“法律服务进乡村”等活动，组织全州475名法律服务工作者、志愿者，完成1014场次普法宣传和为民营企业开展法治体检活动, 受惠人群28.4万余人次;提供法律咨询81127人次;为脱贫群众办理法律事务1751件，为建档立卡脱贫户办理法律援助147件，预防和化解涉及脱贫村、脱贫户矛盾纠纷8602件，调解成功率达到98%以上。

　　整合资源，打造“一体化”网络平台。以云南法律服务网为中枢，统筹“掌上12348”微信客户端、云岭法务通等载体，有效衔接一部手机办事通、云岭先锋和一部手机治理通等第三方综合服务平台，优化整合全州法律服务机构、人员和信息化资源，为群众提供智能普惠均等的公共法律服务。截至目前，全州通过网络为基层群众提供公共法律服务69330人次，智能咨询访问9003人次，智能咨询文书生成3385人次。

　　循序渐进，配置“一机式”服务终端。陆续在全州各公共法律服务中心、高铁站、客运站、政务服务中心等人员密集场所投放“云岭法务通”法律服务机器人165台，为全州1105个村(社区)配置“乡村治理通”法律服务机器人927台，其余178个村(社区)正在组织配置中，既方便群众办事，又节约了群众获得法律服务的成本，真正实现“让科技多跑路、群众少跑腿”。截至目前，群众在各智能终端的有效点击量38902人次，智能咨询访问量5085人次、有效咨询量3729人次、智能咨询文书生成量3051人次。网络申请人民调解、法律援助人数也在不断攀升。(陈俊旭 摄影报道)